学校的电话接待礼仪-我爱成长网

xthinker  2021-04-02 10:52 

学校的电话接待礼仪

 

学校,作为教书育人的专门场所,礼仪教育是德育、美育的重要内容。
电话接待的基本要求:
(1)电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。
(3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录。
(4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以 再见 为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。

 

 

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