商务礼仪,手指指人指物是命令,手心朝上是邀请-我爱成长网

xthinker  2021-04-20 11:19 

商务礼仪,手指指人指物是命令,手心朝上是邀请

 

国家高级礼仪培训师严雪艺认为,很多礼仪都是基于行为心理学,一个行为动作会带给他人直接的感受,比如手势朝下,用手指指人、指物,给人的暗示有命令的意思,而不是引领,手心朝上则表达邀请。因此,在接待引领的时候,指人指物的手势应该都是五指并拢,手心向上。

另外,在引导礼仪方面,还有以下几点需要注意:

在接客人走走廊时,应该在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧;

当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,由接待人员走在前面,客人在后面;

引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,按住电梯开门键,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按开的钮,让客人先走出电梯;

引导客人进出门时,应主动打开门,用手示意客人进出。

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