在交际中,使用礼貌用语通常要做到“四有四避”-我爱成长网

xthinker  2021-04-20 11:19 

在交际中,使用礼貌用语通常要做到“四有四避”

 

 

即有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。

£1 招呼用语
1.直说 “您好!”或加上心情“您好,见到您很高兴!”
2.结合时间,“早上好!”“下午好!”“晚上好!”
3.结合天气, “外面风很大!”“这场雨真大!”
4.结合大家熟悉的人或事,“某某最近很忙吧?”“某某事进展得怎样啦?”

£2 接待用语
1.对方敲门,“请进!”或“请稍等。”
2.对方进门,“您好!请问您是…?”或“请问您找哪一位?”
3.对方要找的人是自己,“我就是,请问有什么事需要帮忙吗?”
4.对方要找的人不在,“他(她)不在,请问有事需要转告吗(需要留言吗)?”
5.会见正在等候的客人,“对不起,让您久等了。”
6.请对方入座,“请坐。”
7.上茶,“请喝茶。”
8.对对方提出的事不能肯定,“对不起,这个问题(这件事)我不是很清楚,请稍等(请留下您的联系电话),我了解清楚后再答复您好吗?”
9.中途有事必须离开,“对不起,我有急事,要失陪一会(只能下次再谈)。”
10.对方告辞,“请慢走!”“再见!”“欢迎再来!”“祝您一路平安!”

£3 通用礼貌用语
1.征询语:“我能为您做些什么吗?”“您还有什么别的事情吗?”“这样会不会打扰您?”
2.求助语:“请……”;“请问……”;“请帮忙……”
3. 答谢语:“别客气。”“不用谢。”“这是我应该做的。”
4. 感谢语:“谢谢!”“麻烦你了,非常感谢!”“谢谢您的支持。”“让您费心了!”“实在过意不去!”“拜托了。”“感谢您的帮助。”
5.道歉语:“对不起。”“很抱歉。”“请原谅。”“很抱歉!这件事实在没有办法做到。”“真不好意思,……”“真对不起,让您久等了!”“对不起,打扰了!”“对不起,请稍候!”
6.听到致歉语:“不要紧。”“没关系。”“别客气。”“请不要放在心上。”
7.应答语:“行,请您稍候。”“好,马上就来。”“您不必客气,这是我应该做的。”“不用谢,照顾不周的地方请您多多包涵”“请您吩咐。”
8.提醒语:“请您小心。”“请您注意。”“请您别着急。”“请注意安全。”
9.赞美语:“真漂亮!”“你干得很好。”“太棒了!”“这太美了!”
10.慰问语:“您辛苦了。”“让你受累了”“给你们添麻烦了”
11.欢迎语:“您好!”“欢迎光临!”“再次见到您,真是十分高兴!”

 

 

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