护士仪容仪表规范考核标准,接听电话-我爱成长网

xthinker  2021-05-18 11:29 

护士仪容仪表规范考核标准,接听电话

 

电话铃响后,及时接听,道“你好”,并介绍自己的科室,询问对方找谁,有何事。

向某人传呼电话时,应走到跟前轻声传达,不要大声喊叫,如所找的人不在,应礼貌告知对方其去处或询问对方是否需要转达留言,并记下来电话都的姓名、事由。

谈话结束时道“再见”,等对方挂机后再放下电话,态度耐心、和蔼、亲切,电话轻拿轻放。

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