服务人员礼仪培训内容,称呼礼-我爱成长网

xthinker  2021-05-24 10:55 

服务人员礼仪培训内容,称呼礼

 

是指日常服务中和客人打交道时所用的称谓。称呼要切合实际,如果称呼错了,职务不对、姓名不对,不但会使客人不悦,引起反感,甚至还会产生笑话和引起误会。

(1)一般习惯称呼。在称呼别人时,一般称男子为“先生”,未婚女子
为“小姐”,已婚女子称“女士”,对不了解婚姻状况的女子称“小姐”,戴结婚戒指和年龄稍大的可称“女士”。
(2)按职位称呼。知道职位时要称呼其职位,如:王局长、李主任等。

 

 

 

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