空乘基本礼仪常识(二)-我爱成长网

xthinker  2021-06-28 11:43 

空乘基本礼仪常识(二)

 

(3)服务语言要简练,通俗,亲切

因为空乘工作的特点和时间的限制,空乘服务用语简练,清晰,通俗,亲切。如:”欢迎您乘坐本次航班!“”早上好,您的座位在飞机中部。“等等。

 

(4)语言要与表情,动作一致

可以自己体会一下,人们如果只谈话而无表情或动作时,只有一种命令式的语气,会令听话者很不高兴。所以空乘在为乘客服务时,应尽量让自己说话时配以适当的表情和动作,并保持一致。尽管有时会很麻烦,但既然仍在工作状态,就要拿出最佳状态,否则会出力不讨好,岂不可惜!

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