售货员接待礼仪(三)-我爱成长网

xthinker  2021-07-10 10:59 

售货员接待礼仪(三)

 

7.当同时有几位顾客时,营业员要做到“拉一顾二招呼三”,先接待先来的顾客,招呼、安抚好后来的顾客。

8.如果顾客要的商品柜台上没有时,可以抱歉地说:“对不起,我到仓库里去看看,请您稍等。”若这种商品本店确实没有时,可以说:“请您稍等,我帮您联系一下。”若联系不上时,可对顾客说:“对不起,等联系好了我再通知您好吗?”或是向顾客推荐同类商品。

9.当夫妇二人一同来买东西时,应先问女宾好,向女宾介绍商品,但也不可冷落男宾。

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