电话礼仪,接完电话以后,谁先挂电话-我爱成长网

xthinker  2021-08-17 10:53 

电话礼仪,接完电话以后,谁先挂电话

第一种情况:如果通话的双方有明显的尊卑之分,也就是说通话的双方一个是长辈一个是晚辈或者一个是上级一个是下属,这时要遵循尊者先挂电话的原则。谁的级别高,谁先挂。比如你给你父母打电话你要等你父母先挂电话,如果给上级打电话,要等上级先挂电话;给下属打电话自己要先挂电话。

第二个原则叫做“先打先挂”原则:平级之间给对方打电话实际上是对对方原有工作的一种打断和骚扰,所以要尽量把时间缩短,而且谁先打的最好谁先挂。一个叫做尊者先挂原则,一个叫做先打先挂的原则,那么一个特例是什么呢?我们作为业务人员,在跟客户沟通的过程中应该以尊重客户为先,尊重客户就要尊重客户的习惯。客户认为先打先挂是对的,你就跟他先打先挂;客户认为尊者先挂是对的,那你就跟他尊者先挂;这就叫做尊重客户的习惯。礼仪的本质就是借助一定的形式表示对对方的尊重,所以它的核心是只要你能表示出对对方的尊重,至于采用什么形式这都是手段。

 

 

 

 

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