涉外服务的礼仪,轻声讲解显示修养-我爱成长网

xthinker  2021-09-16 11:31 

涉外服务的礼仪,轻声讲解显示修养

 

由于飞机航班到达北京的时间比较早,所以吕南首先带客人游览北京。上午9时30分,车辆抵达颐和园。

在游览颐和园的过程中,遇到几位北京老人用海绵制成的毛笔蘸水在地上练习书法,外国客人都非常感兴趣,纷纷要求尝试一下,吕南协助客人向老人表达了对他的欣赏。老人通过导游向外国客人介绍了中国书法的魅力与益处,征得同意后客人们争相与老人照相。游览的过程中,碰巧看到一个国内团的导游正在用喇叭大声向客人介绍景点的由来,喇叭的质量不是很好,导游的声音听起来有些像噪音。吕南见状对我说道,我们是不能用喇叭进行讲解的,在介绍景点时还要特别注意音量的大小,因为外国游客会认为大声讲话是不礼貌的。

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