快递人员的礼仪,严格守时-我爱成长网

xthinker  2021-09-16 11:31 

快递人员的礼仪,严格守时

 

快递作为一项时效性很强的服务项目,送达时间是否准确、及时最能体现服务质量的高低,因此,快递人员应该将遵守时间当作最重要的职业准则。快递员有时会同时送很多快件到他负责的地域范围内,为了客户的利益不受损害,一定要保证在指定时间内送到,这也是赢得客户信任的最佳方式。如果延误了物品的递送,应及时打电话向客户说明情况,并在最短时间内将快件送达。

李柠讲了一个发生在自己身上的反面例子:一次,有个客户用快递给我寄来一份文件,通知我第二天早晨就能收到。我第二天等了一上午也未收到,于是打电话到快递公司询问,得知由于快递员找不到快递单上的地址,打快递单上的联系电话是一个老人接的,说没有这回事,所以没有送到。我说现在告诉你详细的地址,能不能在下午2点之前把东西送过来。对方的回复是“投递员要吃中饭、要休息,最早只能在下午3点以后送到。如果等不及的话,可以自己到公司把货物拿走。”对于客户来讲,下次一定不会再选择这家快递公司。

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