快递人员的礼仪,严守程序-我爱成长网

xthinker  2021-09-16 11:31 

快递人员的礼仪,严守程序

 

对于快递员来说,在工作时应该严格遵守公司规定的办事程序,不能为了省事而简化交接程序,这也是维护双方利益、避免产生纠纷的最佳途径。当快递人员取件时,必须与发件人交接清楚,签认正确的取件日期、时间、物品内容及发件人签名。快件送达收件人处时,应与收件人当面交接清楚,签认送达时间并由收件人签名确认。快递公司有义务在送达快件后、收件人签收时,提醒对方当面打开检查物品是否合格。这样做既能保护客户利益不受到损害,也可以保证快递公司不会与客户发生物品上的纠纷。

快递公司还应以人为本,提供诚信服务。尤其在送递贵重物品时,更应加强责任心,要把客户的东西当成自己的东西来保存和爱惜。切忌贪图一时之利偷换或拿走客人的物品。此外,消费者在接受服务时也应认真仔细填写单据,以便维权时有据可依。每单任务完成后,快递人员要马上向公司总部报告备案,并由总部告知收件人物品已签收。如果指定收件人不在?熏由他人代签收,快递员必须立即报告公司监控。

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