信访人员接听电话的礼仪(二)-我爱成长网

xthinker  2021-09-17 10:51 

信访人员接听电话的礼仪(二)

 

在接听监督投诉电话时,务必要认真负责。可解决的问题,应当场解决,不必拖延时间。暂时不能够解决的问题,应做好记录,交办、转办,并告诉对方今后与之联系的方式,或大致可以作出答复的时间。要使对方真切地感受到:他是受欢迎、受保护、被重视的。

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