服务礼仪,询问的艺术-我爱成长网

xthinker  2021-09-22 11:31 

服务礼仪,询问的艺术

 

巧问,问出好回答的问题;采用微笑服务,嘴角微微上扬即可;

在询问中牢记四条原则:主动询问、认真倾听、辅以认同、予以鼓励。

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