办公室的拨打电话礼仪,礼貌待人-我爱成长网

xthinker  2021-11-03 10:55 

办公室的拨打电话礼仪,礼貌待人

打电话给外单位或外人时,一定要在通话之初便对对方以礼相待。为此,既要首先问候对方,又要随即自报家门。通常,问候语 你好 应作为通话时的开始语,少了这句话就算失礼。接下来,为了让受话人明了自己的身份,即应自报家门。其具体方式有以下七种:一是报出姓名;二是报出单位;三是报出部门;四是报出单位与部门;五是报出单位与姓名;六是报出部门与姓名;七是报出单位、部门与姓名。最后一种方式,通常最为正式。

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