办公室的拨打电话礼仪,有错必纠-我爱成长网

xthinker  2021-11-03 10:55 

办公室的拨打电话礼仪,有错必纠

 

有时在通话的过程中,往往会出现一些意想不到的差错。不论是否与己相关,发话人均应有错必纠。一是拨错电话号码时,要即刻向对方道歉,不要一言不发,挂断了事。二是线路发生故障,出现噪音、串线、掉线时,发话人应首先挂断电话,然后再主动拨打一次。电话接通后,发话人还应就此向受话人做出必要的解释。

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