办公室的接听电话礼仪,认真确认-我爱成长网

xthinker  2021-11-03 10:55 

办公室的接听电话礼仪,认真确认

 

接听电话之初,受话人应进行规范化的确认:一是以问候对方来确认有人接听电话;二是以自报单位、部门确认对方没有找错地方;三是以自报姓名确认对方没有找错对象。进行确认的具体方式,可以比照发话人 自报家门 的做法进行。务必记住,接听电话时进行确认这一程序,任何时候都不可以被省略。

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