民航服务礼仪,语言谈吐(一)-我爱成长网

xthinker  2021-12-15 10:51 

民航服务礼仪,语言谈吐(一)

 

(1)言谈的仪态。不论是作为言者还是听者,交谈时必须保持精神饱满,表情自然大方、和颜悦色,应目光温和,正视对方。

(2)话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题,比如与航空有关的话题,飞机飞多高,我们航班飞过的航线地标,在飞行中需注意的问题等。

 

 

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