职场礼仪,潜在跟进礼仪(二)-我爱成长网

xthinker  2021-12-15 10:51 

职场礼仪,潜在跟进礼仪(二)

 

3避免接电话人说“不”,打电话之前做好大量的铺垫工作,掌握电话沟通的礼仪礼节,而且还要掌握电话跟进的时间和内容,这样才不至于在电话接通不到半分钟时间就已经结束了跟进。

4让对方开口,依据对方提供的信息,做出最好的反应,让对方对你刮目相看。这时,你应站在客户的立场,尽量理解他们的看法,可以将心比心。

5再次获取信息,如开放式提问和封闭式提问两种提问方法是一个合格的销售顾问必备的技能。开放式的提问主要用来获取信息,而封闭式的提问主要用来确认信息。在电话跟进中,我们就要善于运用这两种提问方法。

 

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