电话相关礼仪,交谈中多用雅语敬语-我爱成长网

xthinker  2022-07-19 10:01 

电话相关礼仪,交谈中多用雅语敬语

 

如果是在单位上班时间接电话,拿起话筒后应亲切信蔽、和善、优美地回答说:“您好,(这是)××单位,请问您找谁?”声音清晰、悦耳、吐字清脆的第一声招呼会给对方留下良好的印象,对方对其所在单位也会有好印象。

要记住,接电话时,应有“我代表单位形象”的意识。如果电话是打到家里,接电话的人可以说:“你好,请问你找谁?”“你好,这是家庭电话,请问找哪位?”或直接说:“喂……您找谁?”但声音要亲切、柔和。打电话的人应该说:“您好,我是××单位的××,我可以和××通电话吗?(或请问××在吗)”打电话的人挂电话前应该说一声“谢谢,再见”

 

 

 

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