酒店礼仪，新手做酒店前台真的很难吗（二）

首先我们要爱上自己的工作，你选择了这份工作，你就要爱上自己的工作，要以自己的酒店及工作觉得自豪，你喜欢上这份工作的时候才能更加用心的去付出。

做前台礼貌礼仪最重要，服务类的行业最基本也是最重要的就是礼貌礼仪，遇到客人一定要微笑问好，该打招呼就要打招呼，不要低头不语。

还要熟悉自己的工作流程，提前做好准备工作，在快到退房时间前跟客人联系下，如果退房那么你可以把退房时间告诉客人然后把客人的账单提前整理好。

熟悉酒店的房间类型及布局，你了解这些信息，以便给客人提供详细的讲解，让他们更好的选择适合自己的房间。