关于营销的沟通技巧

 

沟通的基本模型讨论：

 

1、录像中的沟通出现哪些问题？犯了哪些错误？

2、如何才能避免日常的沟通中出现类似的问题？沟通环境障碍 地位影响 语言不同 文化差异 环境混乱 信息渠道选择不当 无反馈发送者的障碍＊发送者障碍-目的不明-表达模糊-主观经验-形式不当《卧春》暗梅幽闻花，卧枝伤恨底，遥闻卧似水，易透达春绿。岸似绿，岸似透绿，岸似透黛绿。

 

《我蠢》俺没有文化，我智商很低，要问我是谁，一头大蠢驴。俺是驴，俺是头驴，俺是头呆驴。接受者障碍＊接受者障碍-过度加工-知觉偏差-主观臆测-选择性假设沟通的心法沟通的最高境界，就是要做到…听话，要听到对方很想说话；说话，要说到对方很想听话。─卡内基沟通三要素听问说认识沟通的语言社会语言肢体语言沟通的语言情绪语言隐藏语言表达人与人之间最基本的交流就是沟通，而如何去和别人沟通，又如何与不同性格、不同地位的人沟通，还有，如何让别人愿意与你沟通，这是一门很深的学问。

很多时候，无论在商场上，还是在其他任何场合下，与人沟通都是不可避免的。那么如何有效的与别人沟通呢？

下面就分享沟通技巧：

一、十种人

1、沉默寡言的人：有一句说句，一字千金。

2、对玄耀的人，赞美不少于10次，对他喜欢玄辉的地方的聆听，千万不要打断他要因势利导。

3、对令人讨厌的人：不卑不亢，肯定他的优点，并对症下药。

4、对优柔寡断的人：多用肯定性的语言，替他下决心，引导他做出判断，站在对方立场考虑。

5、对知识渊博的人：真诚的聆听，赞美、不放弃，最后引导。

6、对讨价还价的人：要口头妥协，满足心理。

7、对慢郎中式的人：配合他的步调，因势利导。

8、对性急的人：说话简洁，明了，清晰、准确，不托泥带水，几句话切入要害。

9、对善变的人：加强对产品的信心，推荐好产品。

10、对疑心重的人：先认同他（我原来和你有同感，你的想法确实对，但是——）

二、沟通

1、了解对方的脾气，习惯，对人际差异要扬长避短

2、沟通5%靠语言，95%靠形体语言（服装、语气、声调、口形、站姿、坐咨）

3、有效沟通：

①从赞美开始（见什么人说什么话，见风使舵，树立个人形象）

②入乡随俗

③要扩大和对方之间的相信性（用一些幽默语言和歇后语引起对方兴趣）

三、赞美：（把握尺度）

1、赞美人所具备的素质

①发自内心，准确洞悉心理

②渴求什么，忌讳什么，发现闪光点

2、赞美要因人而异：

①领导赞美下属：（要以事实为依据）
a、公正。
b、放下架子。
c、躬（亲眼、亲查、亲看）；恒（了解下属成绩）；明（了如指掌）

②赞美领导：要推荐自己向你的领导

四、推销

1、推销自己的人格，自己的魅力。

2、理想艺术家的形象：要有学者的脑、艺术家的心、劳动者的脚、技术的手

3、推销艺术家具备的素质：

①懂得无营销无公司的发展；

②学会赞美别人：

a、赞美别人是帮自己成功

b、推销的秘诀在于研究人性、研究了解人的需要，我发现对赞美的渴望是人类最深层最持久的需要——世界推销大师袁一平

c、赞美你的顾客比赞美你的商品更重要——包罗奇

③提高讲话的演讲水平