如何讲礼节礼貌,了解客人-我爱成长网

xthinker  2024-01-08 09:54 

如何讲礼节礼貌,了解客人

 

了解客人,是做好接待的首要工作。想把客人接待好,让其乘兴而来,满意而归,必须要做到了解客人,有几个方面的信息必须要掌握。

了解客人的信息,包括姓名职务、性别年龄、客人数量、来访时间、饮食爱好、身体状况、居住远近和来访目的等八大方面。

只有掌握来访客人的以上信息,作为主人才能够有目的、有计划地组织完成好接待事务。以上每一个信息,都是做好接待最基本的常识。

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