职场中团队合作与信任哪个更重要为什么-我爱成长网

xthinker  2020-08-10 17:54 

职场中团队合作与信任哪个更重要为什么

 

01 信任是什么?

信任:

相信,并放心的托付事情。(现代汉语词典)

信者,诚也。人言则无不信者。故从人言。言必由衷之意。(说文解字)

Trust:

1、the belief that sb/sth is good,sincere,honest,etc. and will not try to harm or trick you (牛津)

2、have faith or confidence(新牛津)

3、you allow them to look after something important or valuable or deal with it.(柯林斯)

综上所述,在OD中狭义的信任,就主体而言与“诚”有关,就客体而言与“信”有关,就组织和人际互动而言与“托付”有关。 因为诚,所以可信,加上能力匹配,最终可托付。

所以关于信任:一曰真,二曰可托,三曰心口如一,四曰言行一致。这里的真也即“诚”,《说文》中对诚的解释为:诚者,信也!所以以“真”代替,如果用更加精确的描述应该是“实事求是”,其中包含的哲学意义上的“being”(所是),俗话说就是“做自己”,也包含了对于个体之外大千世界的求真,求是,后面的心口如一和言行一致也大抵是这个道理。需要特别说明的的是“可托“,也就是对应“信任”中的“任”,毋庸置疑这个“任”与“任务”和“能力”的匹配度相关,本文中若无特殊说明所谈到的信任均指“信”,与用人任命无关,请各位知悉:)

信任的重要性不言而喻,几乎是一切合作的基础。然而为什么在OD中,信任如此重要,印象中好像有个数据说高信任度的团队绩效是低信任度团队绩效的3倍以上,虽然没有科学的数据统计,以我数百场工作坊(每次4-5组)的经验来看,解决了信任问题的团队确实比其他团队绩效更好,收获更大,更有甚者三天的工作坊后团队成员从陌生变成了朋友,至今依然在交流合作。

在组织行为中,除了制度的影响,核心发生作用和影响协同产出的就是"信任"。信任将会帮助组织 “促进协同,提高效率,降低成本”,另外良好人际关系带来的个人愉悦对于组织发展来说算是额外的福利了。

 

02 信任的构成

这一部分主要说两个问题:一是关于小团队内部的信任问题。二是,关于员工和组织的信任问题。

首先说,小团队内部的信任。

这里的“信” 有三个要素--所是,所见,所有,通过分享的行为构成了一个稳定的信任三角形如下图所示(特别说明-该模型只涉及“信”,“任”):

如图中所示,无论三角的任何一角松动,或者说分享不够,都会产生“信”问题。简单说我们需要:

1、在团队内部分享与个体、团队和业务相关的事实;

2、不吝分享我们对他人的爱意(至少是善意),愿意付出精力和时间为团队成员,愿意分享利益和名誉,利益容易理解,名誉可以狭义的指功劳,“败则拼死以相救,胜则举杯以让功” ,想一想都是极美的。

3、要通过行动和分享让团队每个成员感受到彼此的真正,为大家创造安全,愉悦的场域,我们需要特别知道的是,关于这一点我们怎么做,怎么分享很重要,但是更重要的是,团队成员感知到的是什么,无论TA感知不到,还是感知到负面,都是我们要进一步加固这个角的理由。

 

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