智慧树网络课程职场沟通答案-我爱成长网

xthinker  2020-08-16 16:47 

智慧树网络课程职场沟通答案

 

第一单元测试题

1【多选题】(5分)沟通的三大目的:
答案:传递信息+促成改变+交流情感
2.【单选题】(2分)如果说了一遍,对方没听懂,应该:
答案:关心对方哪里没听懂
3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏:
答案:笨人+外行
4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括:
答案:assess-adjust-attempt
5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是:
答案:assess

第二单元测试题

1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学中叫:
答案:格式塔效应
2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括:
答案:格式塔效应+信息开关效应
3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
答案:对
4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己:
答案:我在听吗?+有没有情绪干扰我?+我是否接收到了完整的信息?
5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力,普通人根本做不到。
答案:错

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