职场礼仪有哪些基本点-我爱成长网

xthinker  2020-11-30 12:26 

职场礼仪有哪些基本点

 

1、汇报和听取汇报的礼仪遵守时间。汇报工作时要遵守时间,不提早,也不推迟。注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态,做到文雅大方、彬彬有礼。语言精炼。汇报时口音清晰,声音适当,语言精炼,条理清楚。汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时,要主动说“谢谢”或“请留步”。

 

2、使用电话礼仪随着现代通讯设施的发展,电话在人们生活中的使用越来越普及,接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中,都应及时、准确、语言规范。 接听电话礼仪电话铃响应立即去接,一般电话铃响不超过三次。首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”,语气柔和亲切。外线电话报单位名称,内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由,如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事,应按对方要求逐条记下,并复述或回答对方,记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢,等对方放下电话后,自己再轻轻放下。

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