解析电话礼仪的流程-我爱成长网

xthinker  2020-12-08 11:28 

解析电话礼仪的流程

 

1、接电话时响铃三声内接听,问好并报出自己的部门和姓名;

2、接打电话时应尽可能地简单地讲清楚事情,并对重要的信息进行重复确认;

3、准备好纸笔,随时记录重要的信息;

4、挂电话前应确定对方传递的信息,并再次询问是否有其它事情需要帮忙,待对方挂线后再挂断。

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