静态礼仪中的仪态-我爱成长网

xthinker  2020-12-22 12:30 

静态礼仪中的仪态

 

主要体现在站、坐姿和表情上。站坐姿求是庄重挺拔、优美自然。推销员在此基础上还要注意一点,站和坐不能给顾客一种压迫感。推销员和顾客之间的距离不到半米,自以为这是和顾客友好亲密的表现。殊不知这给了顾客一种压迫感,实际上很不利于和顾客建立和谐的关系。推销中一般我们和顾客保持1.2—— 3.6米的距离,而在我们演示产品的时候可以离顾客略近,但绝对不能少于半米。站立的距离尺度应由推销员自己合理控制,可亲不可密。

 

表情除了我们熟知的微笑服务外,推销员更要要注意的是目光运用。象案例中的推销员走进别人家里东张西望,和顾客交谈时又长时间的盯着顾客,就非常的不礼貌。有很多同学在实习后反映和顾客交流时眼睛不知往哪放,一直看着顾客很尴尬;不看顾客又觉得很不礼貌,到底怎么办好呢?推销员在推销过程运用目光时应注意“散点柔视”即将目光柔和的撒在对方脸上,而不是盯着某点。

 

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